三波春夫「お客様は神様です」の誤解と競馬クレーマーへの対応


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最近のニュースを見ていると、

「過剰なクレーマーが店側を困らせる」

と言うような内容が多数見受けられます。

こうした事件の背景にあるのは

「お客様は神様です」

と言う三波春夫さんの歌にある精神が、
脈々と受け継がれている影響があるのかなと思います。

ただ、この「お客様は神様です」

という言葉は、今のクレーマーが勘違いしているような

「商売なんだから、客の言う事には従うべきだ」

という意味では無いそうです。

今クレーマーの行っている事は
客と言う立場を利用した弱い者いじめです。

とは言う物の接客業などをやっていると客の言うことを
むげにはできないと言うような教育を受けると思います。

日本の常識がそのようになっているので、
雇われている立場だと仕方のないことだと思います。

ですが、自分でビジネスを展開しているときには、
悪質なクレーマーは排除することができます。

そもそも悪質なクレーマーと関係を続けていても良い事は1つもありません。

売り上げが上がらない割にはただただ時間を取られるだけです。

「お客様からのクレームはチャンスである」

という格言があります。

この格言は間違っていません、ただ過剰なクレーマーはこれに該当としません。

競馬ビジネスをやっていると、悪意を持ったクレーマーが現れることがあります。

ですが、そういう人はどんどん排除していきましょう。

排除しても全くマイナスの影響はありません。

マイナスどころか大きなプラスです。

クレーマーを排除すると応援をしてくれている方々に
もっと時間を使って有益な情報を提供する事が出来ますし
気持ちよく自分の仕事を進める事が出来ます。

クレーマーに囚われないようにして下さいね。

お客様は神様ではなく、人間です。

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